Governança Corporativa
Assessoria em Processos de Negócios (BPM)
Levantamento, documentação, melhoria e adequação de processos de TI e de negócios.
Objetivo: Prover a documentação dos processos de TI/negócios para auxiliar na identificação de gargalos, alinhamento aos direcionamentos estratégicos, implantação de sistemas, automação e treinamento de colaboradores.
Entregas: Cadeia interna de valor, árvore de processos, mapeamentos de processos, descritivo de atividades, procedimento operacional padrão (POP), níveis de maturidade e proposições de melhorias.
Assessoria para adoção de Modelos de Governança (ITIL, COBIT, ISO 27K, eTOM)
Ações para adoção de boas práticas de governança visando aumentar a maturidade dos processos.
Objetivo: Executar ações de assessoria e treinamento para capacitar os colaboradores em boas práticas de gestão e governança (baseado em um framework ou na combinação de vários).
Entregas: Levantamento de nível de maturidade (por framework), plano de ação com ações priorizadas, orientação para certificações e capacitação profissional.
Gestão de TI
Avaliação e Diagnóstico de TI (Assessment)
Entender as estratégias e demandas da empresa e a capacidade do ambiente de TI de suportar as necessidades do negócio.
- Assessment de TI (Diagnostico das práticas de serviços de TI)
- Aderência Estratégica de TI
- Aderência Sistemas versus Processos
- Riscos de TI
Estratégia de TI (IT Strategy)
Planejar como a TI deve atender a organização para obter o melhor custo X benefício.
- Planejamento Estratégico de TI
- Plano de Continuidade de Negócios
- Plano de Comunicação de Incidentes de TI
- Política de Mudanças
- Política de Segurança da Informação
- Política de Aquisições de TI
- Gestão de Portfólio de Projetos
Desempenho sustentado (Performance Support)
Acompanhar o desempenho da TI, para que o planejado seja executado conforme os objetivos de negócio, de forma sustentável e segura.
- Apoio em Aquisições de TI
- Gestão de Licenças
- Implantação de Comitês de TI
- Orçamento de TI
- Implantação de Escritórios de Processos e Projetos
- Apoio à Gestão de TI/Mentoria